作者：韩佳月
塞内加尔代表处
当我捧起公司OEC颁发的明日之星奖牌，当掌声响起来，当所有人都向我投来赞赏的目光，当我接过鲜花，闻着扑面而来的花香，万千思绪涌上心头。时光荏苒，8年多时光，三千多个昼夜，从马里—尼日尔—乍得—佛得角，一路走来，往昔情景一场场一幕幕，仿佛就发生在昨天。
1
不只是为了挣补助
年2月14日正月初八，是中国人春节长假后的第一个工作日，恰巧是西方的情人节。我被公司派往马里工作，第一次坐飞机的我，经过了近20个小时的飞行抵达了马里首都巴马科，开启了我的别样的、象牙塔般的非洲之旅工作的第一页。
第一次出国、第一次到非洲，一切都是那么的新鲜。每当看到黑的发亮的当地人，看到头顶重物的妇女，看到她们每天固定几次的祈祷，好奇的我总是情不自禁拿着相机拍个不停。
年3月，尼日尔O运营商顺利中标，我离开了马里去往尼日尔首都尼亚美，开始了我68个月的尼日尔的职业生涯。在这里，经过五年多工作历练，使我从一个普通的核心网调试工程师发展到现在的能管理一个国家的交付主管，从最初的远赴非洲只是为了海外补助，为了买房养家，到现在的理想就是建设非洲，成就合作伙伴，把华为的产品做到世界各地。
2
赢得客户掌声
年，尼日尔O运营商新牌照项目，我司中标核心网CS\PS，业软短信平台等部分。年4月中旬，设备如期到货并快速的完成了清关，现场在第一时间开始进行硬件安装和软件调试。当时客户的目标为年6月1日商用网络，项目由多个厂家配合完成。
我负责CS部分，一个半月的时间要完成硬件安装、软件调试和商用。同事们咬紧牙关，仅用两天时间就完成了硬件上电工作，第三天就完成了本局的调试，第四天已经具备了和周边网元对接的条件。
其中有一个小插曲至今让我觉得心情舒畅，扬眉吐气：当时离计划的FIRSTCALL还有两天时间，所有网元均对接完成。这时一个怪异的故障出现了。当时我的心里真的没底，第一次对公司的产品产生了质疑，到底会不会是我们的问题呢？还是处理问题要紧，但是友商的工程师很不配合，貌似就等着看我们的笑话。求人不如求己，还是找家里TAC的兄弟。一直到下半夜，问题处理始终没有进展。正当要放弃分析去推动研发解决的时候，我发现收到的号码长度与其他号码长度好像不一样。通过比对，终于找出了问题的原因，原来是HLR的工程师在配置数据的时候多输入了一个0。既然故障点确认，下面就是推动解决。
第二天，当我向友商的工程师说明故障点在他们设备的时候，那位工程师竟然做出了很鄙视的表情，当着现场很多国家的工程师和客户CTO的面起哄鼓掌，说：“你们中国公司就会拖延时间，技术很不成熟，这么明显的故障竟然会推卸给我们。”在他起哄后的瞬间，现场很安静，气氛明显的尴尬了起来，所有人的目光都集中在了我的身上。
我直接把他拉到了操作终端前，明确指出故障点，让他检查到另外一个网元的GT数据配置，并告诉他正确的修改方法。当他修改后，FIRSTCALL打通了，我也松了一口气，笑着并鼓掌说：“这就是中国公司，这就是我们的技术，这就是我们对专业的态度。”其他所有工程师、法国的CTO都一起鼓起掌来。
最终我们顺利的商用了网络，客户CTO对华为的服务大加赞赏并称道：每当下午5点以后，华为的工程师都在准备第二天的工作和优化脚本，甚至有时都睡在机房。每天第一个到达现场的一定是华为工程师，最后离开站点的一定是华为工程师，晚上机房里有灯光那肯定是华为工程师在加班。
就这样，通过我们不断的努力，客户对华为信任的天秤也在慢慢的倾斜。
3危机时刻冲上前
年11月3日周六，离我妻子的预产期还有半个月，为了弥补妻子怀孕期间我没能照顾她的遗憾，这次我提前申请了休假，买好了机票，再过一周就可以回家陪伴妻子，一起迎接我们的爱情结晶诞生。
世事难料，一大早5点多，还在睡梦中的我就被一阵急促的敲门声惊醒，开门一看是门卫，说是有客户在外面很着急的找我。当时，我的第一感觉就是出事了，马上穿上衣服飞奔出去，见到客户了解到原来是监控中心检测到设备异常，语音、网络全部中断，他们需要协助马上处理。
我赶快开车去机房，一到机房心就凉了一大截。客户高管在SHELTER外面围了一圈，SHELTER里面的浓烟还在不停的往外冒。SHELTER里有电源、电池、主设备，而主设备又是独立运行没有备份，一旦爆炸，后果不堪设想。
在获得了CTO的纸面授权后，我找了块湿抹布冲进机房，把电源切断，主设备下电，发现了着火点在电池旁边的空调，离电池已经很近了。我跑出去找到了灭火器，再一次冲进机房，灭掉明火，第一时间果断排除了爆炸风险。
险情过后，接下来就是如何恢复业务了。我一边组织现场加快排放SHELTER里的浓烟，一边通报代表处、地区部、国内TAC汇报现场事故，组织事故处理小组，终于在2个小时后设备重新上电。但是设备重新上电后，由于空调爆炸产生的粉尘和之前机房温度过高，导致多个主要单板损坏，而且现场没有足够的备件，业务在短时间内无法恢复。我及时联系协调研发团队的高级技术人员，研发人员指导强制刷单板软件，终于把每一种单板都筹齐了之后，语音业务恢复正常，耗时6个小时。当主业务恢复后，客户高层终于把悬着的心放下。而GPRS业务因为单板硬件类型实在是拼凑不起来，最后协调从埃及借到一块，在一周之后才恢复。
由于所有使用的单板均经过高温和粉尘覆盖，运行极度不稳定。而现场只有我对组网和设备最熟悉，需要留下来保障网络安全。此情此景，一面是万人的通信保障，一面是迎接孩子的出生。我毅然决然地说:“我要留下来，留在现场保障网络安全。”
十三天后，宝宝出生，母子平安，我满怀歉意给妻子打个安慰电话，希望她能理解我支持我。在这次的现场抢修和值守中，华为服务博得了O运营商CEO和集团CEO的高度认可，他们连连竖起大拇指，十分敬佩华为人特有的献身精神并在后期发给公司的感谢中称到：“通过这个事件，O运营商与华为的关系已经超越了纯粹的买卖关系。”
之后2个月内，办事处一举签下北非没有代维合同下单独销售备件管理服务的第一单，核心网CS和PS设备的替换及组POOL项目，就此与O运营商结下善缘。
4转身管理收获多
年3月，我迎来职业生涯一个重要的转身，从技术到项目管理。之前，我觉得技术才是王道，搞定技术，搞定客户，项目不过如此。但是在接触了项目管理后发现，一个项目顺利的实施只懂技术并不够，还要懂流程、懂沟通、懂规划、懂经营、懂管理，项目才能良性的发展。
接手的第一个项目管理的项目是佛得角U运营商网络扩容和新建项目。佛得角位于北大西洋的佛得角群岛上，这里火山群聚、地势险要、居民分散、交通不便，50多万人分布在不同岛屿。从网络部署到网络维护，绝非易事。
由于前期项目管理经验不足，采用以往的野路子来管理项目，给项目造成了很大影响。工期预算不足，客户站点准备不成熟等等都成了项目顺利开展的瓶颈。不过还好前一任项目经理给留下了很好的基础，所有问题都一一化解，我也积累了宝贵的经验，幸运的我度过了转身最难期。
刚到佛得角时，这里没有厨师。想到以后要常驻在这里了，我就要承担更多的责任，从来没下过厨房的我，通过百度查询和看菜谱，经过几周的尝试，我成了佛得角的首席厨师，锅包肉、京酱肉丝、炖牛肉、乱炖等都是我的拿手好菜，大家都夸我做的菜好吃，说我退休后做个厨师包赚大钱。
年4月，经过项目组的不懈努力，终于落单了C运营商的无线搬迁项目。这个项目对佛得角市场的格局非常重要。客户对搬迁的要求也是相当的高，本来无线知识就薄弱的我，感觉压力山大。不夸张的说，之前的我对无线没有任何了解，甚至分不清RRU和BBU。
人总是要向前走，性格不服输的我一面学习无线产品知识，一面做项目计划，沟通计划，分包计划，人力计划，收入计划。但是纸上谈兵远远不够，技术出身的我觉得还应该走到一线，去实打实的和工程师在一起，去了解无线设备的安装步骤。就这样，我又干起了新员工必备的规范动作，从硬件安装做起。分货、布线缆、机柜安装，把每一个步骤耗费的时间和过程都记录下来，把遇到的问题进行经验总结，运用到下一批站点。
就这样，我跑遍了佛得角大部分岛屿和大部分的村庄，佛得角的火山、海边、村庄都留下了汗水和足迹。通过不断的实践和经验的积累，功夫不负有心人，项目也从一开始的杂乱无章逐渐进入了稳定期，最后我们以早于客户期望半个月的时间完成了第一个主要岛屿的搬迁，KPI全面高于原网络。因为华为快速和高质量的交付打动了客户，客户目前已经在考虑将核心网也由华为搬迁。相信用不了多长时间，我司在佛得角的份额就会占绝对优势。
回想过去的八年，有过迷茫，有过失落，有过开心、有过泪水、有过得到、有过失去，这些都将是我宝贵的经历。困难和勇气永远是一种博弈，不断挑战自我，超越自我，收获最终会比自己想象的要多。
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